politique de retour / remboursement

Dernière mise à jour : [à compléter]
1. Principe généralChez Freeperie, nous proposons des vêtements d’occasion, soigneusement sélectionnés et décrits avec précision.En raison de la nature unique de nos articles, nous invitons nos clients à bien vérifier les descriptions, tailles et photos avant tout achat.

2. Droit de rétractationConformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

3. Conditions de retourPour être éligible à un retour :L’article ne doit pas avoir été porté (hors essayage)L’article ne doit pas avoir été lavéL’article doit être retourné dans son état d’origineLa demande de retour doit être effectuée dans les 14 joursTout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

4. Produits non éligibles⚠️ En raison de la nature des produits :Les articles étant uniques, aucun échange n’est possibleAucun retour ne sera accepté pour :Mauvaise taille choisieDéfaut visible ou mentionné dans l’annonceChangement d’avis abusif

5. Procédure de retourPour effectuer un retour :Contactez-nous à : [email à compléter]Indiquez votre numéro de commandeAttendez la validation du retourRenvoyez l’article à l’adresse fournie

6. Frais de retourLes frais de retour sont à la charge du client.Nous recommandons un envoi avec suivi, car Freeperie ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis.

7. RemboursementAprès réception et vérification du produit :Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 joursLe remboursement se fera via le moyen de paiement initial

8. Refus de remboursementAucun remboursement ne sera effectué si :Le produit a été porté, lavé ou endommagéLe produit est incompletLes conditions de retour ne sont pas respectées

9. Produit défectueux ou erreurSi vous recevez un article :Non conforme à la descriptionOu présentant un défaut non mentionné
👉 Contactez-nous sous 48h avec photos à : [email à compléter]Dans ce cas :Les frais de retour pourront être pris en chargeUn remboursement complet sera effectué

10. ContactPour toute question :Freeperie

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